Todo cambio organizacional se deriva de personas dispuestas y capaces de avanzar hacia el futuro. Esto es cierto para la transformación hacia una Cadena de Suministro Digital, que requiere educación, comunicación, rediseño organizacional, rediseño de procesos y la incorporación de nuevo personal.

El cambio crucial para la cadena de suministro digital es dejar de ser exclusivamente una organización de apoyo y, en cambio, realizar la toma de decisiones. El liderazgo de la cadena de suministro también tiene un importante papel de apoyo.

La enorme afluencia de nuevos datos de la cadena de suministro digital cambia fundamentalmente el cómo, cuándo y dónde las empresas toman decisiones. La comunicación y colaboración multifuncional son un requisito para la transición exitosa a una cadena de suministro digital. La colaboración en la cadena de suministro tanto interna, como con los proveedores externos y los clientes, requiere una mayor visibilidad y transparencia. Esta comunicación debe medirse para alentar a las personas a trabajar juntas hacia un fin común.

La gestión de la cultura es un elemento clave para la gestión de las personas. Los CEO exitosos con frecuencia han introducido el cambio cultural como una forma de lograr un mejor rendimiento. Esto es de vital importancia para una organización de cadena de suministro verdaderamente global, centrada en el frente e impulsada por datos. Y el cambio cultural debe estar integrado en toda la organización.